Csapatunk legújabb tagját, Déli Dórát mutatjuk be ebben az interjúban, amelyet Kémenes Anna marketing munkatársunk moderált.
A beszélgetés középpontjában a partneri szemlélet, a személyiségalapú együttműködés és a szakmai hitelesség áll – vagyis mindaz, ami számunkra a tudásalapú működés alapja.
Első körben arra kérnélek mesélj egy kicsit magadról, volt már olyan helyzet a karrieredben, amikor „te voltál a híd” különböző szereplők között?
Gyakorlatilag a karrierem nagyrésze erről szól. Túlnyomó többségben olyan szerepben voltam, ahol akár különböző érdekű és gondolkodású szereplők között kellett összhangot teremtenem. Főként értékesítési és ügyfélmenedzsment területen dolgoztam, így a természetes közegem lett az, hogy ügyfelek és a képviselt vállalat között teremtek olyan légkört, amiben kialakul a valódi együttműködés.
Volt kitekintésem más területekre is, de azokban a szerepekben éreztem magam a legjobban, ahol én fogtam össze a szálakat. Szeretem átlátni a teljes képet, pontosan megérteni az igényeket és úgy „lefordítani” azokat a másik oldal számára, hogy abból gördülékeny és eredményes együttműködés legyen.
Számomra a „híd” szerep nem csak információátadás, hanem bizalomépítés is – fontos, hogy minden fél érezze, hogy valóban figyelnek rá és partnerként kezelik.
Milyen szakmai vagy emberi értékeket hozol magaddal korábbi tapasztalataidból, amik szerinted különösen jól illeszkednek ahhoz, ahogy nálunk működnek a dolgok?
Nyilván sok olyan szakmai és emberi érték van, amelyek meghatározóvá váltak az életemben az évek során, de ha kettőt kellene kiemelnem, akkor az a minőség iránti kompromisszummentes hozzáállás és az értékalapú együttműködés lenne.
A minőség és a tökéletességre törekvés, mindig is ez adta a szakmai értékrendem alapját - nem elégszem meg azzal, hogy „jó legyen”, arra törekszem, hogy amit átadunk, az valóban kiemelkedő legyen, átlátható és megbízható eredménnyel szolgáljon minden érintett számára. Ez szerintem nagyon jól illeszkedik ahhoz, amit itt a DNB-nél is fontosnak tartotok: olyan megoldások, amelyek nemcsak működnek, hanem kimagasló színvonalat képviselnek minden projekt, minden szakaszában. A másik ilyen fontos dolog az együttműködés és őszinte kommunikáció. Nem az a célom, hogy „mindenáron” mindenkivel együtt dolgozzunk, olyan együttműködéseket szeretnék, ahol közös a gondolkodás és a cél, ahol az ügyfél, a csapat és a partner valóban érti, értékeli és képviseli azt, amit létrehozunk. Így tud minden projekt gördülékenyen, hatékonyan és hosszú távon sikeresen megvalósulni.
Számomra a minőség és az őszinteség nem extra, hanem alap és többek között ebben érzem azt, hogy nagyon egy irányban gondolkodunk.
Ha röviden meg kellene fogalmaznod, mi volt az, ami miatt azt érezted: „ide szívesen csatlakoznék”, mi lenne az?
Már az interjúk során is az volt a megérzésem, hogy a DNB-nél nagyon fontos a minőség, az átlátható működés és az őszinte kommunikáció legyen szó csapaton belüli működésről vagy partneri kapcsolatokról. Ezt az első napok nagyon gyorsan vissza is igazolták. Minden kolléga nyitott és segítőkész, valóban figyelnek egymásra és könnyedén, természetes módon vontak be engem is, mint új csapattagot, a közös gondolkodásba.
A hangulat támogató, egyben fókuszált is. Érezhető, hogy mindenki specialistája a saját területének és érti, hogyan kapcsolódik a munkája a nagyobb egészhez. Ez nekem különösen fontos, hiszen olyan környezetben tudok jól működni igazán, ahol van bizalom, együttműködés és közös cél.
Nálunk a kapcsolattartás nem csak információátadás, hanem bizalom és együtt gondolkodás is. Neked mitől lesz jó egy partneri kapcsolat?
Korábban már említettem, hogy „hídnak” lenni számomra nem csak információátadás, hanem bizalomépítés is. Egy jó partneri kapcsolat alapja szerintem az, hogy minden fél érzi, hogy meghallgatják, értik és partnerként kezelik. Fontosnak tartom, hogy ne „mi és ők” logikában működjük, hiszen nem alá-felé rendeltségi viszonyról van szó. Sokkal inkább hiszek a közös gondolkodásban, közös célokban és törekszem arra, hogy a nap végén win-win helyzetet tudjak teremteni. Ehhez átlátható kommunikáció, kölcsönös tisztelet és az szükséges, hogy képesek legyünk a másik oldal szemszögéből is nézni egy helyzetet.
Mit jelent számodra a szakmai hitelesség egy olyan szerepben, ahol te vagy „a cég arca” a partnerek felé?
A cég arcaként elengedhetetlen, hogy amit képviselek, az összhangban legyen a valós működéssel és, hogy őszintén higgyek a megoldásainkban, a kollégákban, akivel együtt dolgozom. Ha van egy kérdés vagy kihívás azt nem „elkenni” kell, hanem nyíltan kezelni, elvégre a bizalom hosszútávon nem a hibátlan vagy tökéletesnek tűnni akaró működésből, hanem a feddhetetlenségből és a következetes, felelős hozzáállásból épül fel. Számomra ez a szakmai hitelesség lényege.
A jövőre vonatkozóan: miben szeretnél erősebb lenni szakmailag és miben szeretnél fejlődni emberileg?
A szakmai rész tekintve szeretnék erősödni abban, hogy akár a komplexebb igényeket is gyorsan és pontosan tudjam lefordítani az üzletnek megvalósítás szintjén is jól működő megoldásokká. Szeretném mélyebben érteni a szolgáltatások mögötti összefüggéseket így a partnereket nemcsak kapcsolattartóként, hanem valódi tanácsadóként tudom majd támogatni.
Emberileg még messzebb vagyok a céltól, „jó költő holtig tanul”… J de szeretnék dolgozni azon, hogy még inkább összhangba tudjam hozni az asszertivitást és empatikus hozzáállást. Kell, hogy minden esetben határozottan tudjam képviselni a saját nézőpontomat, ugyanakkor nagyon fontos figyelembe venni a másik fél érzéseit és motivációit is. Szeretném, hogy ezek a képességek mindig, minden helyzetben balanszban jelenjenek meg, így még gördülékenyebb, támogató is bizalmon alapuló együttműködéseket tudok majd kialakítani a csapattal, partnerekkel és magánéletben egyaránt.
Köszönöm szépen, hogy elfogadtad a meghívást az interjúra!
